Вы когда-нибудь задумывались, почему люди жалуются? Почему одни выражают недовольство лишь изредка, а у других всегда все плохо? Что на самом деле означает «жаловаться»?
Психолог Роберт Бисвас-Динер считает, что жалоба — это способ выразить неудовлетворенность. А вот как и насколько часто люди это делают — уже другой вопрос. У большинства из нас установлен некий лимит жалоб, однако у некоторых он сильно завышен.
Склонность ныть прежде всего зависит от умения сохранять контроль над обстоятельствами. Чем человек беспомощнее, тем чаще он жалуется на жизнь. Влияют и другие факторы: психологическая выносливость, возраст, желание избежать скандала или «сохранить лицо».
Есть еще одна причина, никак не связанная с конкретными ситуациями: негативное мышление окрашивает все происходящее в черный цвет. Немалую роль здесь играет окружение. Как показывают исследования, дети негативно мыслящих родителей вырастают с таким же мировоззрением и тоже начинают постоянно ныть и жаловаться на судьбу.
Виды жалоб
По большому счету жалуются все, но способы это делать у всех разные.
1. Хроническое нытье
У каждого найдется хотя бы один такой знакомый. Жалобщики этого типа видят только проблемы и никогда — решения. У них все и всегда плохо, независимо от самой ситуации и ее последствий.
Специалисты полагают, что их мозг заранее настроен на негативное восприятие, поскольку склонность видеть мир исключительно в мрачном свете переросла в устойчивую тенденцию. Это сказывается на их душевном и физическом состоянии и неизбежно отражается на окружающих.
Вместе с тем хронические жалобщики не безнадежны. Люди с таким мышлением способны измениться — главное, чтобы они сами этого хотели и были готовы работать над собой.
2. «Сброс пара»
Главный мотив таких жалобщиков кроется в эмоциональной неудовлетворенности. Они зациклены на себе и собственных переживаниях — в основном негативных. Проявляя гнев, досаду или обиду, они рассчитывают на внимание собеседников. Им достаточно, чтобы их слушали и им сочувствовали, — тогда они ощущают собственную значимость. Как правило, подобные люди отмахиваются от советов и предложенных решений. Они не хотят ничего решать, они хотят признания.
Сброс пара и хроническое нытье объединяет общий побочный эффект: и то и другое действует угнетающе
Психологи провели ряд экспериментов, оценивая настроение участников до и после жалоб. Как и предполагалось, те, кому пришлось выслушивать претензии и брюзжание, чувствовали себя отвратительно. Что примечательно, жалобщики чувствовали себя не лучше.
3. Конструктивные жалобы
В отличие от двух предыдущих видов, конструктивная жалоба направлена на решение проблемы. К примеру, когда вы упрекаете партнера за перерасход по кредитной карте — это конструктивная жалоба. Особенно если вы четко указываете на возможные последствия, настаиваете на необходимости экономить и предлагаете вместе подумать, как быть дальше. К сожалению, такие жалобы составляют лишь 25% от общего числа.
Как нытики влияют на окружающих
1. Сочувствие способствует развитию негативного мышления
Оказывается, способность к состраданию и умение представлять себя на чужом месте могут сослужить плохую службу. Слушая нытика, мы невольно переживаем его чувства: гнев, отчаяние, недовольство. Чем чаще мы бываем среди таких людей, тем прочнее становятся нейронные связи с отрицательными эмоциями. Проще говоря, мозг усваивает негативный тип мышления.
2. Начинаются проблемы со здоровьем
Находиться среди тех, кто постоянно проклинает обстоятельства, людей и весь мир, — немалый стресс для организма. Как уже было сказано выше, мозг пытается подстроиться под эмоциональное состояние человека, который жалуется, поэтому мы тоже злимся, раздражаемся, огорчаемся, грустим. В результате повышается уровень кортизола, известного как гормон стресса.
Одновременно с кортизолом вырабатывается адреналин: таким образом гипоталамус реагирует на возможную угрозу
Поскольку организм готовится «защищаться», учащается сердцебиение и повышается кровяное давление. Кровь приливает к мышцам, а мозг настраивается на решительные действия. Уровень сахара тоже поднимается, ведь нам нужна энергия.
Если это повторяется регулярно, тело заучивает «шаблон стресса», и риск заработать гипертонию, сердечно-сосудистые заболевания, диабет и ожирение многократно возрастает.
3. Уменьшается объем мозга
Регулярные стрессы ухудшают не только общее состояние здоровья: мозг в буквальном смысле начинает усыхать.
В отчете, опубликованном «Стэнфордской службой новостей», описывается воздействие гормонов стресса на крыс и бабуинов. Обнаружено, что животные реагируют на продолжительный стресс активным выбросом глюкокортикоидов, что приводит к сжатию клеток головного мозга.
Аналогичный вывод сделан на основании МРТ. Ученые сравнили снимки головного мозга людей, которые совпадали по возрасту, полу, весу и уровню образования, но отличались тем, что одни давно страдали депрессией, а другие — нет. Гиппокамп депрессивных участников оказался на 15% меньше. В этом же исследовании сравнивались результаты ветеранов вьетнамской войны с диагнозом ПТСР и без него.
Выяснилось, что гиппокамп участников первой группы меньше на 25%
Гиппокамп — важная часть головного мозга, которая отвечает за память, внимание, обучение, пространственную навигацию, целевое поведение и другие функции. И если он сокращается, все процессы дают сбой.
В описанных случаях исследователям не удалось ни доказать, ни опровергнуть, что «усадку» мозга вызвали именно глюкокортикоиды. Но поскольку явление отмечено у пациентов с синдромом Кушинга, есть все основания полагать, что при депрессии и ПТСР происходит то же самое. Синдром Кушинга — это тяжелое нейроэндокринное расстройство, вызванное опухолью. Оно сопровождается интенсивной выработкой глюкокортикоидов. Как выяснилось, именно эта причина ведет к сокращению гиппокампа.
Как удержаться на позитиве среди нытиков
Правильно выбирайте друзей
Родственников и коллег не выбирают, но мы вполне можем решать, с кем дружить. Окружайте себя позитивно настроенными людьми.
Будьте благодарны
Позитивные мысли порождают позитивные чувства. Каждый день или хотя бы пару раз в неделю записывайте, за что благодарны. Помните: чтобы плохая мысль утратила силу, надо дважды подумать о хорошем.
Не тратьте энергию на хронических нытиков
Можно сколько угодно сочувствовать людям, которые жалуются на свою тяжелую жизнь, но помогать им бесполезно. Они привыкли замечать только плохое, поэтому наши благие намерения могут обернуться против нас самих.
Применяйте «метод бутерброда»
Начните с позитивного утверждения. Потом выразите обеспокоенность или претензию. Под конец скажите, что надеетесь на благополучный исход.
Задействуйте эмпатию
Раз уж приходится работать бок о бок с жалобщиком, не забывайте, что такие люди рассчитывают на внимание и признание. В интересах дела проявите эмпатию, а затем напомните, что пора продолжать работу.
Сохраняйте осознанность
Следите за своим поведением и мышлением. Убедитесь, что не копируете негативно настроенных людей и сами не распространяете негатив. Нередко мы даже не замечаем, что жалуемся. Обращайте внимание на свои слова и поступки.
Избегайте сплетен
Многие из нас привыкли собираться вместе и дружно не одобрять чье-то поведение или ситуацию, однако это ведет к еще большему недовольству и новым жалобам.
Отпускайте стресс
Сдерживать стресс крайне вредно, и рано или поздно это приведет к тяжелым последствиям. Гуляйте, занимайтесь спортом, любуйтесь природой, медитируйте. Делайте то, что позволит отстраниться от нытика или напряженной ситуации и сохранить душевное равновесие.
Думайте, прежде чем пожаловаться
Если тянет пожаловаться, убедитесь, что проблема реальна и ее можно решить, а тот, с кем вы собираетесь поговорить, может подсказать выход.
Находиться среди хронических нытиков не просто некомфортно, но и опасно для здоровья. Привычка жаловаться снижает умственные способности, повышает кровяное давление и уровень сахара. Старайтесь как можно реже общаться с хроническими нытиками. Поверьте, вы ничего не потеряете, а, напротив, станете здоровее, внимательнее и счастливее.
Об авторе: Роберт Бисвас-Динер — психолог, специалист в области позитивной психологии, автор книг «Большая книга о счастье», «Коэффициент смелости».
