Как бороться с выгоранием: 3 техники для специалистов помогающих профессий

Почему специалисты, работающие с людьми, выгорают?

Вот самые распространенные причины выгорания:

• Общение с большим количеством людей в процессе работы.

• Высокий уровень ответственности, рутинные обязанности.

• Необходимость принимать решения, влияющие на здоровье и жизнь других людей.

• Жесткий регламент и отсутствие свободы в принятии решений.

• Недостаток признания и поддержки.

• Трудности во взаимодействии с коллегами.

• Несправедливое отношение со стороны руководства.

• Несоответствие ценностей сотрудника и организации.

«В социальной сфере выгорание также усиливается тем, что сотрудники постоянно вовлечены в сложные человеческие истории, испытывают высокую эмпатию и часто сталкиваются с нерешаемыми ситуациями» — делится мнением Ирина Михайлова, директор по коммуникациям фонда медицинских решений «Не напрасно».

Несмотря на утверждение ученых о том, что выгорание является явлением социальным, у него есть личностные причины:

• Возраст. Молодые сотрудники сталкиваются с выгоранием чаще, чем специалисты в возрасте 30–40 лет и старше.

• Семейное положение. Те, кто состоят в браке, меньше подвержены эмоциональному выгоранию.

• Жизнестойкость. Люди, которые не ощущают контроля над своей жизнью и боятся перемен, быстрее истощаются эмоционально.

• Локус контроля. Риск выгорания возрастает, если человек считает, что его жизнь зависит в большей степени от внешних обстоятельств.

• Завышенные ожидания. Стремление к идеалу и завышенные требования к себе отнимают много сил, но не всегда приводят к ожидаемому результату.

• Синдром спасателя — неумение отказывать в помощи, эмоциональная зависимость от благодарности.

Как понять, что ресурсы на исходе и пора что-то менять?

Эмоциональное выгорание снижает концентрацию и внимательность специалистов — из-за этого чаще возникают ошибки, а подопечные ощущают напряжение и недоверие, что снижает качество помощи. Врачи и психологи становятся менее чуткими и гибкими, допускают больше ошибок и принимают неэффективные решения.

Чтобы выявить выгорание, необходимо присмотреться, нет ли следующих сигналов:

• Постоянная усталость, даже после отдыха.

• Раздражительность и апатия.

• Чувство безразличия и цинизма по отношению к работе.

• Трудности с концентрацией внимания, ухудшение памяти.

• Проблемы со сном, частые головные боли и другие физические симптомы.

Для точной оценки можно пройти опросник выгорания Маслач.

Какие техники помогут при эмоциональном выгорании

1. «Эмоциональный чек-ин»

Цель: развитие осознанности, раннее распознавание признаков выгорания.

Задайте себе вопросы:

• Что я сейчас чувствую?

• Где я ощущаю это в теле?

• Что мне нужно, чтобы почувствовать себя лучше?

Как применять: можно вести дневник эмоциональных состояний в течение 1–2 недель. Это поможет заметить тревожные сигналы до накопления усталости.

2. «Колесо баланса»

Цель: укрепление внутренней опоры, выявление и активизация ресурсов.

Нарисуйте круг и разделите его на 6–8 секторов. В каждом напишите одну ресурсную зону: здоровье, отношения, работа, отдых, творчество, личностный рост и так далее.

Задайте себе вопросы:

• Насколько я доволен/довольна этой сферой (по шкале от 1 до 10)?

• Что именно в ней меня поддерживает?

• Как я могу усилить этот ресурс уже сегодня?

Техника помогает сосредоточиться на том, что уже дает энергию, и использовать доступные ресурсы более осознанно.

3. «Ценности и энергия»

Цель: восстановление смысла и мотивации.

Ответьте на вопросы:

• Что для меня действительно важно в жизни и в работе?

• Какие мои ежедневные действия соответствуют этим ценностям?

• Как я могу укрепить связь со своими ценностями в жизни?

Как применять: Можно нарисовать карту своих ценностей или написать письмо себе из будущего, где мы ощущаем гармонию и баланс. Это поможет увидеть важные ориентиры и вернуть интерес к работе и жизни.

Какие меры принимают организации для поддержки специалистов

Российские компании все чаще внедряют меры по снижению стресса и профилактике выгорания среди сотрудников. Самые распространенные:

• Гибкий график — помогает лучше управлять временем и снижать нагрузку.

• Психологическая поддержка — работа с корпоративными или приглашенными психологами.

• Образовательные программы — развитие навыков и карьерных перспектив повышает желание работать и включаться в задачи.

• Физическая активность и мероприятия — спорт и совместный досуг восстанавливают энергию и укрепляют командный дух.

• Социальные и благотворительные проекты — участие в значимой деятельности повышает чувство пользы и ценности.

• Грамотное распределение задач — снижает перегрузку и увеличивает эффективность.

• Обучающие программы на основе техник и подходов коучинга помогают сотрудникам понимать эмоции и управлять ими, осознавать свои цели и ресурсы, самостоятельно справляться со стрессом и восстанавливать энергию.

«Программы поддержки сотрудников, особенно командные мероприятия по профилактике выгорания от экспертов — коучей, заметно улучшают атмосферу в коллективе, помогают восстановить силы и вернуть позитивный настрой» — делится своими впечатлениями Ирина.

Обычно такие программы включают в себя групповые и индивидуальные занятия, практические упражнения и регулярную поддержку от коуча. Опыт показывает, что не только коучинговое сопровождение, но и обучение педагогов коуч-технологии приводит к снижению эмоционального выгорания. Компании, которые внедряют коучинговые программы, получают более вовлеченных и мотивированных сотрудников.

Главное правило: заботясь о других, не забывайте заботиться о себе.