«Дискриминация толстых»: 27-летняя плюс-сайз модель подала в суд на магазин одежды

«Быть любым — это нормально»

Блогер Диана Финансова два года ведет блог о бодипозитиве. Она плюс-сайз модель и делится историями о принятии себя, отношении общества к «неконвенциональной красоте», поддерживает тех, кто сталкивается с осуждением или критикой. В октябре нынешнего года о ней стало известно за пределами ее блога: несколько СМИ сообщили, что она решила подать в суд на магазин за то, что там «не оказалось нужного ей размера одежды».

«Я гуляла по торговому центру и наткнулась на магазин, о котором слышала много хорошего, — рассказала журналистам Диана. — Это была Tatika, один из русских брендов, какие появились во многих ТЦ после ухода западных магазинов. Решила зайти, порадовать себя чем-нибудь. Но, видимо, не судьба». Оказалось, что у Tatika максимальный женский размер — «М», в то время как сама девушка носит «XL». «Интереса ради я решила проверить вообще все вещи, что были в магазине, и убедилась: это не случайность, а политика бренда, — делится Финансова. — Но почему я должна приходить в магазин, чтобы испортить себе настроение этой дискриминацией?»

Рассказав о неприятном для нее случае в соцсетях, Финансова столкнулась с травлей, по словам, стриггерил тот факт, что «толстуха осмелилась написать в суд и имела наглость попросить 1 миллион рублей». «Если я толстая, это не значит, что я буду молчать. Я считаю, что это пробоина в обществе и такое наиужаснейшее отношение к толстым людям. Мы имеем право на существование, как и худые».

Также обратилась к хейтерам в ВКонтакте и Telegram-аккаунте. Она обвинила их в «одержимости толстухой», которая осмелилась подать в суд в то время, как авторы постов «даже в очереди в Пятерочке не могут попросить открыть вторую кассу». Финансова также написала, что часть авторов агрессивных комментариев — представители профессий, связанных с работой с людьми, «чьи-то родители, дети, мужья и жены», и важно воспитывать в себе толерантность.

Как инклюзивность брендов влияет на ментальное состояние людей

Екатерина Васюк, психолог-консультант

Отсутствие репрезентации людей с неконвенциональной фигурой в рекламе и ассортименте товаров имеет значительное влияние на их самоощущение. Это может привести к ряду негативных эффектов, включая низкую самооценку, страх быть непринятым обществом, формированию и укреплению стереотипов и предвзятости.

Ассортимент товаров играет важную роль в формировании образов о том, какими должны быть успешные и привлекательные люди. Если бренды не включают разнообразие типов фигур и внешности, это отправляет сигнал, что только определенные стандарты красоты считаются желательными и приемлемыми.

Любая современная компания должна учитывать:

• моральную обязанность — создавать инклюзивную среду и способствовать самопринятию всех групп населения;

• защита от негативного репутационного воздействия — бренды, не принимающие инклюзивные меры, могут подвергнуться общественной критике;

• психологическое благополучие клиентов — разнообразие в рекламе и продуктах помогает им чувствовать себя принятыми и важными, что повышает их самооценку и самоуважение;

• укрепление бренда — бренды, поддерживающие инклюзивность, могут выделиться на фоне конкурентов, стать символами социальной ответственности и привлекательности.

Но есть и другой существенный момент, о котором не нужно забывать, — это работа самих людей с неконвенциональной фигурой со своим внутренним состоянием. Так, стабильная самооценка даст не только внутреннюю независимость от мнения окружающих людей, но и позволит контролировать тревожные и депрессивные состояния, развить критическое мышление и умение поддерживать себя в сложных ситуациях. Такие внутренние опоры помогут в случаях стресса или несправедливости пережить это без последствий для самооценки.

Как работает рынок с точки зрения психологии и инклюзивности

Анастасия Корнеева, психолог

Цель любого производителя — прибыль. Это аксиома, ведь бизнес для того и создается — поэтому любой маркетинговый ход направлен на увеличение спроса. Выставляя линейку продуктов, продавец изучает свою целевую аудиторию — именно эти потенциальные покупатели будут приносить ему доход. И тут стоит понять, что чем большему числу людей товар подойдет, чем выгоднее продавцу. Именно поэтому самые «ходовые» размеры и обуви — среднестатистические, ведь большинство людей именно их и носят. Соответственно, товаров среднего размерного ряда делается и продается больше.

В описанной ситуации размер «М» — средний, он даже так и переводится, а значит, идущий за ним «L» тоже должен входить в перечень основных. Последними в линейке обычно представлены размеры, которые статистически более редки — причем и с той, и с другой стороны.

Например, женщинам с размером «XS» приходится одеваться чуть ли не в магазинах детской одежды, мужчинам с размер ноги больше 46 приходится заказывать обувь или выбирать специализированные магазины. Увы, это рынок — и закон спроса и предложения никто не отменял. Массовое производство исходит из статистики и наличия достаточного количества потенциальных покупателей.

Чаще всего это не из-за попыток унизить определенную категорию людей, а банальный финансовый расчет. Это тяжело для всех, у кого нестандартный размер одежды: «плюс-сайз» персонам, обладательницам большой грузи, людям роста ниже среднего.

Психологический же аспект еще сложнее, ведь для успешной продажи товара производителю необходимо его грамотно преподнести аудитории. Кроме цены и внешнего вида самого товара, огромную роль играет контекст. Чтобы человек захотел купить себе вещь, она должна ему не просто понравиться — он должен увидеть, что она ему подойдет. И если вещь представлена на модели, чьи формы сильно отличаются от реальных, то велик риск разочарования и отказа от покупки.

Большинство потенциальных покупателей не модели. Это обычные люди, которых мы видим на улицах и которые статистически отличаются от образца «модели». Поэтому и показывать, как сидит и смотрится предмет гардероба, нужно именно на обычном реальном человеке. Так покупатель сможет трезво оценить, как будет действительно сидеть вещь, и с большей вероятностью ее купит, а не заработает себе очередной ненужный комплекс после примерки. Ничего ведь не мешает продавцам одежды для беременных, например, показывать ее на беременных, есть даже специальные манекены — этому принципу и важно следовать.

Люди, которые видят в качестве модели человека, более похожего на себя, могут быстрее идентифицироваться с ним и ощутить свою причастность — ведь именно так ощущается, что производитель старается для реальных людей, и для меня в частности. 

Если всю линейку одежды, например, выпустить для людей роста ниже внешнего, то люди среднестатистического роста туда не пойдут, ведь это будет уже специализированный магазин.

То же самое касается рекламы: если использовать в рекламе исключительно моделей «плюс-сайз», то статистическое большинство покупателей «средних» размеров пройдут мимо. Производители начинают это осознавать, а спрос отражается в финансовых показателях.

Если ориентироваться только на инклюзивность и неконвенциональность, то магазин просто потеряет большую часть аудитории. И речь не о неприятии и не о неуважении, а о том, что аудитория не видит себя в том или ином бренде.

Вещи должны производиться людьми для людей — для реальных, настоящих людей, для нас с вами. Чтобы у каждого был выбор и возможность приобрести желаемое, чтобы мы чувствовали себя комфортно, выбирая и покупая себе одежду. Это непростая задача — и очень радует, что мы как общество все-таки к ней движемся, пусть и методом проб и ошибок.

Почему не все бренды готовы быть инклюзивными

Дарья Виноградова, предпринимательница

Бренды не всегда инклюзивны и могут исключать из своей аудитории людей с неконвенциональной внешностью по нескольким причинам.

Во-первых, бренды могут стремиться соответствовать определенным стандартам красоты и нормам общества. Во-вторых, на решения брендов оказывает влияние коммерческие факторы. Они могут бояться потерять часть своей целевой аудитории, которая придерживается стандартов красоты, установленных обществом.

Я, как владелец российского бизнеса ниши красоты, последние годы наблюдаю и поддерживаю тренд к инклюзивности. Потребители все более осознанны и стремятся к представлению разнообразия и включению всех групп населения. Собственники бизнесов осознают, что представление различных типов красоты и внешности позволяет более эффективно общаться и взаимодействовать с разнообразной аудиторией.

В сфере ногтевого дизайна и маникюра также проявляется тренд к большей инклюзивности: появляется не только разнообразие цветов и узоров, но и учет различных длин и форм ногтей, а также возможность представления различных типов кожи и эстетических предпочтений. Инклюзивность в ногтевой индустрии также проявляется в использовании моделей с нестандартной внешностью. Тренд к большей инклюзивности в брендах наблюдается, и это проявляется в различных областях, но работа над изменением стереотипов все еще продолжается.