Проблемы есть у всех. Вопрос, как вы с ними справляетесь

«Я кое-что о вас знаю. Неважно, кто вы и чем занимаетесь, к вам наверняка применима следующая фраза: «У вас есть проблемы». Вопрос в том, как вы с ними справляетесь. Ответ — ключ практически к любой сфере вашей жизни.

Я только что вернулся из отпуска. Еще вчера вечером мы ужинали в переполненном ресторане. Я и сам когда-то, еще в колледже, работал на кухне в университетской столовой. Моя жена десять лет была официанткой, а ее отец управляет рестораном. В таких заведениях мы проявляем максимум терпения и понимания. Мы сели за столик и принялись ждать официанта. Время шло, а он все не подходил. Всех вокруг обслуживали, но только не нас. Наконец, официант принял наш заказ и исчез.

Мы ждали блюд полчаса, час. Возможно, он забыл передать заказ на кухню или что-то перепутал? Что ж, это можно было бы легко узнать, появись он на горизонте. Должно быть, ему было стыдно попадаться нам на глаза, или страшно. Или и то и другое. В конце концов мы дождались заказа и даже получили скидку, но осадок остался. Если бы он не избегал нас, а честно признался, что сделал ошибку, всем было бы проще, и ему, и нам.

Две стратегии решения проблем

К чему я об этом рассказываю? К тому, что эта история — прекрасный пример стратегии поведения, которую некоторые выбирают, столкнувшись с проблемой. Их всего две: избегать или включиться и попытаться все исправить.

Избегание кажется более простым путем, но глобальной проблемы оно не решает. Более того: часто трудности, которые мы игнорируем, растут как снежный ком. Мысли о задолженности по кредитной карте портят нам настроение, но, если их постоянно избегать, придется иметь дело с пенями и штрафами. Нас огорчает цифра на весах, и мы стараемся об этом не думать. Отношения, карьера, жизнь в целом оставляют желать лучшего, но мы по привычке прячем голову в песок.

До поры до времени это помогает: закрывая глаза на проблему, мы избегаем дискомфорта и неприятных чувств. Но, открыв глаза, неизбежно обнаруживаем, что все стало хуже. Так что лучше сразу взглянуть в лицо проблеме и сказать себе: «Ладно, случилось то, что случилось. Я несу ответственность за ситуацию и за то, чтобы все исправить, пусть это и неприятно. В результате я либо все улажу, либо буду знать, что сделал все, что мог».

Ваша жизнь в ваших руках

Когда вы последний раз брали на себя ответственность за жизнь? А за проблемы? Или вы ищете виновных и пытаетесь переложить ответственность за то, что с вами происходит, на их плечи? Включаясь в решение проблем, мы сталкиваемся со стрессом и нарабатываем эмоциональные мускулы. Это позволяет не только успешно справляться с задачами, но и становиться более стойкими и уверенными в себе. Мы начинаем по-настоящему управлять своей жизнью. Это немало.

Встретиться с обстоятельствами лицом к лицу страшно. Мы чувствуем себя уязвимыми и хрупкими, но вместе с тем — свободными и сильными. Трудности — неотъемлемая часть жизни, и вместо того, чтобы из-за них переживать, мы можем не терять присутствия духа, спокойно и ответственно справляться с ними.

Неважно, идет ли речь о том, чтобы загладить вину перед клиентом или кардинально изменить жизнь, принцип один и тот же: включиться в решение проблемы. Как вы можете это сделать уже сегодня?»