Многие мои клиенты жалуются: «Мой босс — тиран. Мне нужно искать новую работу» или «Я так любил свою работу, но при новом руководстве в офисе стало просто невыносимо. Не знаю, сколько я еще выдержу». Так и есть. Работа на токсичного босса существенно ухудшает качество жизни.
Причины
Неадекватные руководители не всегда токсичны. У некоторых просто не развиты лидерские качества: организаторское мастерство и искусство коммуникации. Такие руководители наносят вред окружающим не из-за неопытности, а просто из «любви к искусству». В их руках страх и запугивание — основные инструменты контроля. Они не брезгуют унижением и угрозами, чтобы добиться целей. Такие лидеры нередко обладают чертами психопата и нарцисса. Они не знают, что такое эмпатия, и злоупотребляют властью.
Вред
1. Неудовлетворенность работой
Исследователи из бизнес-школы Манчестерского университета выяснили, как токсичные руководители влияют на подчиненных. Они опросили 1200 работников разных отраслей из нескольких стран. Сотрудники, работающие под руководством таких лидеров, заявляли, что испытывают низкий уровень удовлетворенности работой.
Исследование, проведенное учеными Мичиганского университета в 2016 году, дало аналогичные результаты. Основные черты поведения таких боссов: грубость, сарказм и унижение подчиненных — приводят к психологической усталости и нежеланию работать.
2. Депрессия
Исследователи также обнаружили, что страдания, которые подчиненные испытывали на работе, распространялись и на их личную жизнь. У работников, которым приходилось терпеть боссов-нарциссов и психопатов, увеличивалась вероятность возникновения клинической депрессии.
3. Агрессивная корпоративная культура
Поведение токсичных руководителей заразно и распространяется среди сотрудников, как огонь в лесу. Негативная обстановка на рабочем месте способствует снижению самоконтроля у рядовых сотрудников и увеличению вероятности их грубого поведения по отношению к коллегам. Сотрудники больше склонны критиковать друг друга и приписывать себе чужие заслуги и более агрессивны.
4. Уменьшение прибыли
Нецивилизованные рабочие отношения вредны не только для морального климата, но и для прибыльности компании. Исследователи подсчитали, что финансовые потери фирмы, связанные со снижающей продуктивность обстановкой, составляют около 14 тысяч долларов на каждого работника.
Оценка эффективности
К сожалению, многие организации измеряют эффективность лидера, основываясь на отдельных результатах. Иногда токсичным боссам удается достигать кратковременных целей, но они не ведут к значимым позитивным изменениям. Угрозы и шантаж могут заставить сотрудников работать по 12 часов без выходных, но такой подход дает лишь кратковременный эффект.
Поведение токсичного босса негативно влияет на мотивацию и продуктивность
В результате неэффективного управления у работников повышается риск профессионального выгорания, а постоянный стресс на рабочем месте приводит к снижению производительности и отсутствию удовлетворенности.
При оценке деятельности лидера важно смотреть не на отдельные результаты, а на картину в целом и помнить о том, что деятельность руководителя может привести к отрицательным последствиям для организации.
Об авторе: Эми Морин — психотерапевт, автор бестселлера «13 вещей, которые делают люди, сильные духом».
