Надо ли говорить с начальником о личном?

Однажды мою квартиру обокрали. Для общения со следователем мне понадобился трехдневный отпуск. Генеральный директор компании, к которому я пришла с заявлением, живо поинтересовался размерами ущерба.

Несмотря на то что мы были знакомы поверхностно, я искренне поведала ему, что дело не в цене похищенного. Украденное было семейными реликвиями, они ассоциировались у меня с близкими людьми, их историями, переплетенными с историей ХХ века… Начальник заскучал, быстро потерял интерес к разговору, подписал заявление и выпроводил меня из кабинета. Я же поняла, что переборщила с деталями и эмоциями, в которые он не был готов вникать. Почему так произошло?

Разные события способны вывести нас из равновесия: болезнь кого-то из близких или странный сон, телефонный разговор или долгожданный, но неточно выполненный заказ, который мы сделали по интернету. В такие моменты мы нуждаемся в том, чтобы поделиться эмоциями. И рассказываем о пережитом прежде всего тем, с кем проводим большую часть дня, с кем вместе работаем. В том числе и коллегам, чей статус в служебной иерархии выше нашего. Так ставим себя в уязвимое положение.

«Ошибка в том, что, выкладывая как на духу подробности частной жизни, мы, как правило, делаем это спонтанно, — поясняет нарративный психолог Пьер Блан-Сахнун. — И тем самым нарушаем не только профессиональную этику, но и сбиваем естественный ритм развития отношений. Ведь для перехода от формальных социальных связей к доверительным отношениям требуется время. Собеседник обычно чувствует себя неловко. Ему трудно быть внимательным по отношению к нам, он просто не готов к доверительному общению».

Почему мы так уязвимы

И все же отношения «начальник–подчиненный» меняются. «Все чаще работодателей интересует не только наш интеллект, образованность или компетентность, — отмечает психолог Дэниел Гоулман, автор бестселлера «Эмоциональный интеллект на работе», — сегодня нас оценивают еще и по качеству отношений с другими и с самим собой».

Открытость и гибкость все чаще становятся важной составляющей понятия «работа». Говорить о трудностях, высказывать сомнения и делиться тем, что наболело, больше не стыдно.

«Зная о том, что волнует сотрудников, руководитель может легче строить эффективные отношения с каждым из них, — считает коуч Евгений Креславский. — Хотя немало и тех, для кого демонстрация власти, иерархия по-прежнему важнее, чем результат работы. Доверие подчиненного помогает такому начальнику чувствовать свою значимость и не вникать всерьез в то, о чем ему сообщают».

«На совещании руководителей отделов я неожиданно решилась рассказать об идее, над которой размышляла уже несколько недель, — вспоминает 35-летняя Марина, экономист. — Коллеги внимательно слушали меня, но начальник постоянно прерывал, критиковал, не вслушиваясь в объяснения. Он не поддержал меня и не понял. Я была просто в отчаянии. А спустя время все-таки решилась на откровенный разговор — к удивлению, начальник извинился за свою бестактность и поблагодарил меня за откровенность».

Фредерик Перлз, создатель гештальт-терапии, считал, что каждый человек — словно белый экран, на который при общении другие люди проецируют свои чувства и мысли. Именно эта особенность нашей психики объясняет, почему мы слишком эмоционально воспринимаем реакцию начальника на наше доверительное признание.

«При встрече мы проецируем на него фантомы своего прошлого — образ злой воспитательницы из детского сада, строгого завуча, отчитывающих и наказывающих нас отца или мать, — говорит гештальт-терапевт Марик Хазин. — Его слова моментально пробуждают эмоциональную память о детских обидах, и мы не в состоянии воспринимать их критически».

Наш «проектор» работает автоматически, подчеркивает гештальт-терапевт. Поэтому, чтобы лучше понимать себя, нужно задавать себе вопросы: кого мне напоминает мой начальник? Какие ассоциации возникают, когда я с ним встречаюсь? На кого еще я реагирую подобным образом? Ответы позволят иначе взглянуть на личность босса, сделают мысли о нем не такими пугающими, а личное общение — более раскованным.

Какому начальнику нам легче довериться?

Какой бы ни была специфика работы, нам не удастся игнорировать проявление эмоций. Важно уметь чувствовать в унисон с окружающими, сопереживать им, узнавать их точку зрения и поддерживать гармоничные отношения с самыми разными людьми, в том числе и с собственным начальником.

«Взаимодействие с ним не вызывает тревоги, если руководитель в служебной иерархии выше нас лишь на ступеньку: скажем, для журналиста это был бы редактор отдела, в котором он работает, — разбирает ситуацию психолог Марина Хазанова. — Мы признаем его компетентность, знаем характер, привычки, между нами присутствует эмоциональная связь и ясная дистанция в отношениях.

Поэтому общаться легко, даже когда мы обращаемся с просьбой или рассказываем о ссоре с подругой. Оставаться верными себе и тактичными в общении нам помогает общая система ценностей, ясное представление о том, что мы единомышленники. И конечно, взаимное уважение».

Эмоционально напряженным чаще бывает личное общение с руководителями среднего и высшего звена. «Прежде всего потому, что в этом случае общие ценности «скрыты», — поясняет Марина Хазанова. — У нас просто нет возможности их узнать, ведь по работе мы крайне редко соприкасаемся с руководителями высокого ранга».

Именно поэтому к разговору лучше готовиться, анализируя информацию и обосновывая свои аргументы. «И при этом осознавать, что результат может быть и отрицательным, — говорит психолог. — Важно признать и право нашего собеседника не согласиться с нашими аргументами, отстаивая собственное мнение. Это и создаст хорошую атмосферу для взаимопонимания».