С каждым годом интернет-мошенничество становится все более распространенным явлением. По МВД, в 2024 году каждое второе преступление в России совершалось через интернет. Только за этот год количество киберпреступлений возросло на 13%.
Что делать, если одной из жертв такого мошенничества стали вы сами?
1. Не оставайтесь один на один с проблемой
Многие пострадавшие, особенно пожилые люди, предпочитают молчать, боясь выглядеть наивными или беспомощными. Но именно это замалчивание лишает вас шанса на помощь и возврат средств.
Во-первых, близкие помогут вам трезво оценить ситуацию. В состоянии стресса мы часто не замечаем очевидных несоответствий в словах мошенников. Во-вторых, родственники способны оперативно помочь вам с блокировкой банковских карт или обращением в банк — иногда счет идет на минуты.
Запомните: любые требования сохранять происходящее в тайне — ярчайший маркер мошенничества. Настоящие специалисты никогда не просят скрывать «проверку счетов» или «возврат переплаты» от близких.
2. Соберите доказательства
После столкновения с мошенниками многие совершают роковую ошибку — в панике удаляют переписку или очищают историю звонков. А между тем, чаще всего именно эти «следы» — единственная зацепка для правоохранительных органов.
Не ограничивайтесь парой скриншотов — сделайте полные снимки экрана переписок в мессенджерах, даты и время сообщений. Особое внимание уделите голосовым сообщениям — их стоит сохранить отдельными файлами с пометкой, когда и от кого они получены. Если мошенники звонили вам, запишите номера, с которых поступали звонки, с точным указанием времени и продолжительности разговоров. Даже если номер определился как «Банк» или «Полиция» — это вполне может быть поддельный идентификатор.
Сохраните не только реквизиты счета, на который переводили деньги, но и полную банковскую выписку по операции. В ней должны быть видны дата, точное время перевода, комиссии и статус операции. Если средства снимали через терминал — установите его адрес, это можно сделать через банковское приложение или обратившись в отделение.
Когда деньги передавались лично курьеру, каждая деталь имеет значение. Постарайтесь восстановить в памяти внешность человека: рост, возраст, цвет волос, особые приметы (шрамы, татуировки), одежду. Если встреча происходила на улице — вспомните возможные места с камерами наблюдения поблизости. Даже номер дома и название ближайшего магазина станут зацепкой для оперативников.
Чем полнее будет собранный материал, тем выше вероятность, что мошенники будут найдены, а ваши деньги — возвращены.
3. Обратитесь в полицию
После сбора доказательств необходимо без промедления обратиться в правоохранительные органы.
Электронное заявление можно подать через официальный сайт МВД или портал Госуслуг. Заявление будет зарегистрировано в системе и направлено в соответствующий отдел полиции в течение трех рабочих дней. Однако, если у вас есть такая возможность, лучше выбрать традиционный способ — личное обращение в ближайший отдел полиции. Так вы сразу же получите талон-уведомление, который является документальным подтверждением факта вашего обращения.
При составлении заявления важно максимально подробно изложить обстоятельства произошедшего. Укажите точное время и место совершения преступления, сумму ущерба, опишите используемую мошенниками схему. К заявлению приложите собранные доказательства — скриншоты переписки, данные о телефонных звонках, банковские выписки.
4. Сообщите в банк
Параллельно с обращением в полицию незамедлительно позвоните в службу поддержки банка по номеру, указанному на официальном сайте или на обороте вашей карты. Потребуйте немедленной блокировки карты и всех связанных с ней счетов. После этого напишите заявление о мошеннической операции — у многих банков есть специальные процедуры для таких случаев. В первые часы после перевода существует реальная возможность отозвать ошибочный платеж или заблокировать средства на счете получателя.
Особое внимание следует уделить проверке возможных кредитных операций, ведь мошенники часто используют полученные персональные данные для оформления займов на имя жертвы. Запросите в банке информацию обо всех активных кредитных продуктах, оформленных на ваше имя. Помните, что через 24-48 часов после совершения мошеннической операции шансы вернуть деньги резко снижаются, так как средства обычно переводятся через цепочку подставных счетов и выводятся за границу. Поэтому вам нужно действовать максимально быстро и решительно.
Как защититься в будущем
Самое главное
Как только в разговоре просят перевести деньги, сообщить данные карты или установить приложение — это стопроцентный признак обмана. Настоящие сотрудники банков и госучреждений никогда не запрашивают такую информацию по телефону.
Мошенники мастерски создают ощущение срочности. Особенно опасна технология «удержания на линии». Пока вы слушаете убедительные объяснения «сотрудника», преступники способны:
Дистанционно получить доступ к вашему телефону;
Незаметно провести финансовые операции;
Установить вредоносные программы.
Не пытайтесь переубедить мошенника или выяснить правду — просто положите трубку. Если звонят повторно — не отвечайте и заблокируйте номер.
Известны случаи, когда люди теряли крупные суммы, продолжая общение с аферистами всего 10-15 минут. Чем дольше длится разговор, тем выше риск. Поэтому при малейших подозрениях — немедленно прекращайте контакт, не вступая в дискуссии.
Итак, уберечь себя вы можете следующим образом:
Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров;
Не переводите деньги «для проверки карты» или «разблокировки счета»;
Установите приложение банка с уведомлениями обо всех операциях.
Помните, ни один банк, налоговая или полиция не требует переводов или данных карты по телефону. Главное — действовать без паники и как можно быстрее обратиться за помощью.
Адвокат, управляющий партнер адвокатского бюро МКМ
