1. «Без обид»
Если вы понимаете, что собираетесь сказать что-то, что может задеть вашего собеседника или показаться оскорбительным для тех, кто вас слушает, то подобная оговорка не спасет ситуацию. Грубость всегда остается грубостью, даже если предупредить о ней заранее.
2. «Не плачь»
Подобная фраза не заставит человека перестать плакать. Кроме того, если кто-то плачет, полезно дать ему время, чтобы выпустить накопившееся эмоции, а не говорить о том, что лучше их сдержать, или пристыдить человека за проявление чувств.
3. «Делай что хочешь»
Эта фраза, сказанная во время конфликта, может только усугубить ссору, а также показать ваше безразличие к собеседнику или ситуации, в которой вы оказались.
4. «Я же говорил»
Когда случается что-то плохое, человек нуждается в поддержке, а не в том, чтобы кто-то напомнил ему о своей правоте и умении предвидеть будущее. Кроме того, тот, кто допустил ошибку, вероятно, знает о ней — и напоминать ему о том, что он был предупрежден, вовсе не обязательно, и, кроме того, это лишь усугубит ситуацию.
5. «Ты должен» или «Ты обязан»
Никто никому ничего не должен и не обязан — если, конечно, об этом не было договоренностей в прошлом. Когда нам нужно, чтобы кто-то что-то сделал, эффективнее вежливо об этом попросить, а не напирать на то, что то или иное действие — некий долг или обязанность человека, которые он на себя не возлагал.
6. «Я не люблю, когда ты…»
В общении с партнером лучше не говорить, что вам не нравятся какие-то его действия — это может заставить его сомневаться в себе и в том, как он проявляет свои чувства по отношению к вам. В таких ситуациях важно показать, что вы цените то или иное действие или качество вашего близкого, и при этом — попросить его поступать иначе, объяснив, почему для вас это важно.
7. «Не стесняйся»
Застенчивый человек боится того, что подумают о нем другие. По этой причине он сторонится людей. Если вы будете ругать его за застенчивость, это не заставит его раскрыться. А вот похвала, помощь в обретении уверенности в себе, демонстрация умения общаться — вот то, что действительно поможет такому человеку.
8. «Тебе полегчает»
Да, так и будет. Однако если мы только что потеряли любимого человека или переживаем тяжелые времена, например, на работе, это не то, что мы хотим услышать. Нам нужны объятия, поддержка, кто-то, кто признает, что мы чувствуем сейчас. Важно это показать, и только потом говорить, что со временем станет лучше.
9. «Хватит ныть»
Жалобы на работу, личную жизнь, плохую погоду и не только действительно могут надоедать, но советовать «прекратить ныть» не стоит — этим вы обесцениваете чувства человека. Если вы устали от негативного потока, лучше попробовать перевести разговор на другую тему, нежели столь грубо заставлять человека молчать и стыдить его за то, что он решил с вами чем-то поделиться.
