«Подлинные раскаяние и извинение способны вернуть утраченное доверие, смазать душевные раны и восстановить отношения, — уверен семейный психотерапевт Дэн Ньюхарт. — А вот неискренние лишь усугубляют разлад». Он выделяет 11 разновидностей таких извинений.
1. «Извини, если...»
Такое извинение неполноценно, поскольку человек не берет на себя полную ответственность за свои слова и поступки, а лишь «предполагает», что что-то «могло» случиться.
Примеры:
- «Извини, если я сделал(а) что-то не так».
- «Извини, если это тебя обидело».
2. «Ну прости, если тебе...»
Эти слова переносят вину на пострадавшего. Это вообще не извинение.
- «Ну прости, если ты обиделся».
- «Ну прости, если тебе кажется, что я сделал(а) что-то не то».
- «Ну извини, если тебе так плохо».
3. «Извини, но...»
Такое извинение с оговорками не способно залечить нанесенные эмоциональные травмы.
- «Извини, но другие на твоем месте не стали бы так бурно реагировать».
- «Извини, хотя многим это показалось бы смешным».
- «Извини, хотя ты сам(а) начал(а)».
- «Извини, просто не смог сдержаться».
- «Извини, хотя отчасти я все-таки был прав».
- «Ну извини, что я не идеален».
4. «Я просто...»
Это извинение с самооправданием. Человек утверждает, что его поступок, причинивший вам боль, на самом деле был безобидным или оправданным.
- «Да я просто пошутил».
- «Я просто хотел помочь».
- «Я просто хотел тебя успокоить».
- «Я просто хотел показать тебе другую точку зрения».
5. «Я уже извинялся»
Человек обесценивает свое извинение, заявляя, что в нем уже нет необходимости.
- «Я уже извинился».
- «Я уже миллион раз за это извинялся».
6. «Мне жаль, что...»
Собеседник пытается выдать свое сожаление за извинение, при этом не принимая на себя ответственность.
- «Мне жаль, что ты расстроен(а)».
- «Мне жаль, что были допущены ошибки».
7. «Понимаю, что...»
Он пытается минимизировать значение своего поступка и оправдать себя, не принимая ответственности за ту боль, которую причинил вам.
- «Понимаю, что мне не стоило так поступать».
- «Понимаю, что должен был сначала тебя спросить».
- «Понимаю, что иногда я веду себя как слон в посудной лавке».
И еще одна разновидность: «Ты знаешь, что я...»
Он пытается сделать вид, что извиняться на самом деле не за что и что вам не стоит так расстраиваться.
- «Ты же знаешь, что мне жаль».
- «Ты же знаешь, что я на самом деле не имел этого в виду».
- «Ты же знаешь, что я бы никогда не сделал тебе больно».
8. «Я извинюсь, если ты...»
В данном случае обидчик требует от вас чем-то «заплатить» за его извинение.
- «Извинюсь, если извинишься ты».
- «Я извинюсь, если ты обещаешь больше никогда не поднимать эту тему».
9. «Наверное...»
Это лишь намек на извинение, которого на самом деле нет.
- «Наверное, я должен перед тобой извиниться».
10. «[Кто-то] сказал мне перед тобой извиниться»
Это «чужое» извинение. Обидчик извиняется только потому, что его попросили, иначе он вряд ли бы это сделал.
- «Твоя мама сказала мне перед тобой извиниться».
- «Друг сказал, что я должен перед тобой извиниться».
11. «Ну ладно! Извини! Доволен?»
Это «извинение» по своему тону больше похоже на угрозу.
- «Так, хватит! Я уже извинился!»
- «Прекрати меня донимать! Извинился я!»
КАК ДОЛЖНО ЗВУЧАТЬ ПОЛНОЦЕННОЕ ИЗВИНЕНИЕ?
Если человек просит прощения искренне, он:
- не ставит никаких условий и не пытается преуменьшить значимость случившегося;
- ясно демонстрирует, что понимает ваши чувства и заботится о вас;
- действительно раскаивается;
- обещает, что подобное больше не повторится;
- если это уместно, предлагает как-то возместить нанесенный ущерб.
«Любые извинения бессмысленны, если мы не готовы внимательно выслушать пострадавшего и понять, какую боль ему причинили, — считает психотерапевт Харриет Лернер. — Он должен видеть, что мы действительно это поняли, что наше сочувствие и раскаяние искренни, что его боль и обида правомерны, что мы готовы сделать все возможное, чтобы случившееся не повторилось». Почему же многие пытаются отделаться неискренними извинениями? Возможно, им кажется, что они на самом деле ничего плохого не сделали и просто пытаются сохранить мир в отношениях. Может быть, им стыдно и они изо всех сил стараются избежать этих неприятных чувств.
«Если же человек практически никогда не извиняется за свои ошибки и проступки, возможно, у него снижена способность к эмпатии или же он страдает низкой самооценкой или расстройством личности», — уверен Дэн Ньюхарт. Стоит ли продолжать общаться с таким человеком, — предмет отдельного разговора.
Об авторе: Дэн Ньюхарт — семейный психотерапевт.
