Деонтология в медицине — очень важное понятие. Это раздел медицинской этики, в который входят правила поведения врачей и других медицинских работников, направленные на повышение эффективности лечения. Проще говоря, ученые уже давно поняли: поддержка и забота помогают даже в тяжелых случаях, тогда как резкость и равнодушие могут ухудшить состояние пациента.
Вы наверняка не раз ощущали это и на себе: когда болеешь даже обычной простудой, хочется, чтобы кто-то поддержал и сказал, что все будет хорошо. А что говорить о людях, которые болеют годами или всю жизнь, — им ведь очень страшно: они не знают, когда им станет легче, выздоровеют ли они вообще. И помочь справиться с переживаниями должен лечащий врач.
«Серьезная болезнь — это вопрос не только физических, но и эмоциональных страданий. Поведение врача, включая его вербальное и невербальное общение, может усугубить переживания»
При таком подходе понятно, что профессионал должен рассматривать собственные слова буквально под микроскопом, потому что одной фразой он может как вселить, так и убить надежду. При этом есть врачи, которые предпочитают буквально рубить с плеча, полагая что лучше горькая правда, чем сладкая ложь.
Ученые опросили медиков и составили создать список фраз, которые профессионал, по их мнению, никогда не произнесет. Вот они:
«Мы больше ничего не можем сделать»;
«Он/она не поправится»;
«Вы медленно умираете, процесс не остановить»;
«Вы хотите, чтобы вся ответственность легла на нас?»
«Я не знаю, почему вы так долго ждали, приходить надо было раньше»;
«Что говорили по поводу вашего диагноза другие врачи?»
«Давайте не будем сейчас об этом беспокоиться»;
«Вам повезло, что это всего лишь вторая стадия»;
«Курс химиотерапии не помог, все было зря»;
«Предстоит долгая борьба за вашу жизнь, которую будет сложно выиграть».
На первый взгляд некоторые фразы вполне обычные, даже позитивные. Ну действительно, зачем заранее трепать себе нервы по какому-то поводу, который еще не наступил. Но пациент, который и без того в состоянии стресса, хочет знать обо всем здесь и сейчас. И может счесть, что от него отмахиваются.
«Если у вас пациент с тяжелой болезнью, не стоит делать резких выводов, — советуют врачам ученые. — Постарайтесь поддержать его, скажите, что вы будете справляться с этим вместе. Поинтересуйтесь, какие есть вопросы к вам и постарайтесь на них ответить».
По материалам издания «Доктор Питер».
