Врач Мухаммад Мутаза из Уэльса дал 7-летнему сыну поиграть в игру Dragons: Rise of Berk на своем смартфоне. Он не подозревал, что всего лишь через час жизнь его семьи потерпит значительные изменения. Этого времени было достаточно, чтобы мальчик сделал в приложении 29 покупок на разные суммы — от 1,99 до 99,99 фунта стерлингов.
В итоге у ребенка получилось потратить 1290 фунтов стерлингов (1800 долларов, или почти 130 тысяч рублей). Мухаммад пояснил, что его сын запомнил пароль от iTunes и вводил его каждый раз для подтверждения покупок. Мужчина уверен: у ребенка не было злого умысла, он просто не понимал, что тратит настоящие деньги. Все, чего ему хотелось — это поскорее пройти очередной раунд.
Выяснилось, что в данной игре можно делать любое количество покупок, главное, чтобы сумма каждой не превышала 99,99 фунта стерлингов. Да, информация обо всех транзакциях сразу же приходила на электронную почту Мухаммада, однако он признался, что редко проверяет письма.
«Сначала я подумал, что меня обманули. Я никогда не мог представить, что в детской игре возможно потратить столько денег. А здесь, оказывается. вполне реально 10 000 раз нажать на иконку «купить», и потратить миллион за полчаса», — рассказал мужчина.
Бездействовать Мутаза не стал — он обратился в службу поддержки Apple с обвинениями в краже. Мужчина был убежден, что разработчики приложения осознанно ввели его сына в заблуждение. Часть суммы — всего лишь около 285 долларов — ему вернули, однако большего добиться не получилось.
Теперь британец, который был клиентом Apple с 2005 года, говорит, что больше не потратит на их продукцию и сервисы ни копейки. И такое решение не удивляет: ведь сумма, потраченная ребенком, превысила лимит кредитной карты Мухаммада. Чтобы покрыть траты мужчине, пришлось продать семейный автомобиль — Toyota Aygo.
До рассмотрения претензии в суде дело так и не дошло. Сторонам удалось прийти к компромиссу
Похожая история ранее произошла и в России. Житель подмосковного Ногинска внезапно обнаружил, что с его карты пропали 320 тысяч рублей. Оказалось, эту сумму сын мужчины потратил на мобильную аниме-игру Bleach: Immortal Soul.
Он, как и герой предыдущей истории, совершил несколько микротранзакций, чтобы «прокачать» своего персонажа. При этом стоимость виртуальных товаров варьировалась от 99 руб. до 9490 руб. Доступ к счету папы мальчик получил без труда, так как играл он на его Android-смартфоне.
Отец школьника решил взыскать потраченные деньги с Google. Для этого он не просто обратился в техподдержку корпорации, но и подал на компанию в суд.
Тем не менее до рассмотрения претензии в суде дело так и не дошло. Сторонам удалось прийти к компромиссу. Однако пока не известно, вернули ли россиянину всю сумму или предложили иной вид компенсации.
