Тридцать первого марта на Psychologies.ru вышел текст «8 советов, как улучшить настроение». Необычность материала в том, что он был написан не нашими авторами, а чат-ботом с искусственным интеллектом в рамках экспериментального проекта Psychologies по исследованию возможностей и потенциальных угроз со стороны ИИ в области психологических запросов. Теперь мы попросили экспертов проанализировать потенциал работы чат-бота в сфере психологических услуг.
«Пока не создали искусственную душу, мы можем опираться на свою человечность»
Александр Еремеев и Валерия Смирнова, психологи
В нашу жизнь искусственный интеллект врывается бодрым маршем и уже приводит к тектоническим изменениям: ландшафт человеческих отношений и стиль жизни в течение пять лет будет изменен до неузнаваемости.
На данный момент платформа Open AI имеет самое большое влияние: так, искусственный интеллект сдал несколько экзаменов в юридический и медицинский институты, а также написал и защитил диссертацию в РГГУ. В школах уже стали создавать боты, которые вычисляют, не написано ли сочинение при помощи ИИ.
Мы с женой, психотерапевтом Валерией Смирновой играли с ChatGPT и задавали ему вопросы: «Что делать, если жена ругается?», «Как заработать психологу миллион в месяц?» — и стоит сказать, что мы получили достаточно вменяемые ответы.
То есть сфера психологии и психотерапевтических услуг уже оказалась под большим влиянием новой технологии, и эта тенденция будет только нарастать
Что ставит под удар карьерный путь тех специалистов в этой сфере, кто выбирает шаблонный и предсказуемый подход.
Было проведено , когда в боте по оказанию психологической поддержки части людей отвечали не люди, а ИИ, но участники были не в курсе. По результатам опроса ответами от ИИ большинство участников были довольны. Но когда вскрыли данные, что часть ответов давал ИИ, то люди были огорчены, а исследование было признано неэтичным, так как участники ожидали, что с ними общается живой человек, а не алгоритм. Если бы люди заранее знали, возможно, у них было бы другое отношение.
Это исследование показывает то, что базовая технология уже на том уровне, когда невозможно отличить простые ответы специалистов от ИИ. Более того, сейчас разваривается технология «приятного» ИИ. Что это значит? Что в ситуациях, где обычный человек, скорее всего, отреагирует негативно, то ИИ даст положительную реакцию.
Например, человек проявляет агрессию или обесценивание, а нейронная сеть будет отвечать доброжелательно или с юмором. Бот может долгое время терпеть капризничающего ребенка, при этом давая только положительные реакции.
Также идет развитие робосексуализма: роботы — сексуальные игрушки, которые дают только положительную одобряющую обратную связь на действия пользователя. Такое развитие «приятного» искусственного интеллекта будет глубоко и кардинально менять нашу жизнь.
И, как обычно, появление чего-то нового, масштабного, необычного вызывает у людей 3 реакции:
Полное игнорирование. Когда люди занимают позицию «Я в домике, на меня это никак не влияет». Мы собирали обратную связь среди психологов в блоге, и многие сказали: «Мы — мастера по человеческим отношениям, и ИИ нам не конкурент, так как им нельзя заменить человечность». А реальность говорит, что нейросеть может быть значительно приятней для людей, чем общение с живым человеком.
Нападение и разрушение. Своего рода «позиция луддитов» — боязнь, что ИИ заберет у людей работу, что приводит к агрессивному обесцениванию возможностей ИИ.
Радость от новых возможностей. Мы знаем людей, которым ИИ составил прекрасную коучинговую программу, отвечая на вопросы: «Чем мне заняться?» и «Куда приложить мои таланты?» ИИ вполне заменил живого коуча или психотерапевта. Есть часть людей, которые используют ИИ для создания контента — можно задать тему, и нейросеть создаст текст, презентацию или лекцию. На этой неделе вышел бот от «Майкрософт», который отлично заменяет личного ассистента. Правда, сейчас еще искусственный интеллект не блещет оригинальностью, но это вопрос времени.
Мы с Валерией в своей практике активно используем нейросети, когда мне нужны оригинальные картинки для терапевтических сессий. Искусственный интеллект очень облегчает жизнь, если уметь им пользоваться и не видеть в нем «проказу».
Когда в конце XIX века была изобретена фотография, творческий мир был взорван: благодаря дагерротипии техническое устройство впервые стало соавтором изобразительного произведения.
Можно сказать, что уже полтора столетия назад человечество столкнулось с влиянием технологий на искусство: художники того времени опасались, что фотография «убьет» живопись из-за ее реалистичности, что раньше было их прерогативой. Но, вопреки этим опасениям, изобретение фотографии привело к рождению новых направлений в искусстве: сначала появился импрессионизм, а позже современное искусство — абстракция, кубизм, деконструктивизм.
Вместо реальности художники стали изображать чувства и впечатления, то есть новая технология дала толчок к развитию творческого начала в человеке
Мы с женой считаем, что искусственный интеллект в психологии и в принципе в нашей жизни, скорее всего, приведет к тому же.
Мы стоим сейчас на пороге неочевидного развития: те, кто накапливает шаблонные знания (а это тренд в современной психотерапии, когда специалисты ходят по тренингам, чтобы перенять мануализированные приемы), отдадут своих клиентов и заработок нейросетям. Если раньше люди на КПТ (когнитивно-поведенческая терапия) опирались на интеллект, то сейчас эта сфера может быть заменена, и… тогда нам остается творчество в более чувственном, более глубоком телесном проявлении.
И пока не создали искусственную душу и искусственное сердце, мы можем на опираться на свою человечность. Единственное — нам, как профессионалам в сфере психотерапии, нужно развивать аутентичность и soft skills, то есть умение общаться, рассказывать о себе, привлекать внимание, показывать альтернативу. И нам, конечно, еще предстоит заново обнаружить, что нас отличает от машин помимо интеллекта.
Психолог, гештальт-терапевт, схема-терапевт, преподаватель, супервизор
Личный сайт
