Основы нейролингвистики: что можно узнать о человеке по его письменной и устной речи

Что такое нейролингвистика и зачем она нужна

Нейролингвистика — это наука, которая изучает связь между мозгом, языком и человеческим общением. Специалисты в ее области исследуют особенности различных языков и диалектов, анализируют, как мы воспринимаем и понимаем речь, как мозг усваивает новые языки и какие изменения происходят в нем при языковых проблемах. Так, они утверждают, что с помощью нейролингвистических исследований можно предсказать, как человек будет реагировать на конкретные слова или выражения. 

Нейролингвистику придумал не один человек — это результат работы многих ученых в области медицины, психологии, лингвистики и нейронаук. Однако основателями принято считать ученых из России (Ивана Павлова), Франции (Поля Брока) и Германии (Карла Вернике), которые первыми начали изучать взаимосвязь между языком и мозговыми процессами.

Изначально нейролингвистические подходы использовались в медицине: в логопедической работе и при разработке методики для реабилитации больных с речевыми нарушениями из-за поражения определенных зон мозга (в результате инсульта или черепно-мозговой травмы). 

В наше же время базовые знания нейролингвистики важны и другим специалистам — тем, кто работает с людьми, влияет на их решения или формирует общественное мнение: судебным экспертам, следователям, руководителям, политикам, лидерам общественных движений, журналистам, блогерам, адвокатам, психологам. А еще сотрудникам из сферы маркетинга — они исследуют, как люди читают тексты или смотрят видео, но что обращают внимание, и разрабатывают стратегии, которые привлекают внимание и мотивируют потребителей на покупки. 

Что можно узнать по устной речи человека

Намерения

На самом деле «считать» друг друга мы успеваем задолго до того, как начинаем общаться вербально, то есть с помощью слов. Происходит это за считаные секунды: мы улавливаем невербальные сигналы, включая тончайшие запахи, мимику, жестикуляцию, просто не всегда можем быстро их осознать. Поэтому куда проще судить о намерениях, чувствах и мыслях человека именно по его словам и интонациям.

Например, два человека произносят одну и ту же фразу: «Это было бы замечательно». Один говорит ее с восторгом, подчеркивая слово «замечательно» с яркой интонацией и улыбкой на лице, а второй, наоборот, произносит фразу с сарказмом, придавая слову «замечательно» оттенок сомнения и цинизма. В этой ситуации наш мозг обрабатывает эмоциональные нюансы в речи. С точки зрения нейропсихологии, человек, говорящий с восторгом, и человек, выражающий сарказм, активируют разные части мозга у своих собеседников — а это напрямую влияет на понимание их намерений и эмоций.

Сфера деятельности

Люди интеллектуального труда, как правило, демонстрируют хорошую дикцию, четкость произношения. У таких мастеров слова даже ругательство становится стилистическим приемом. Высокообразованный человек прекрасно владеет языком и может обозначить личные границы при помощи слов. А вот человека, который сам плохо понимает, о чем говорит, легко вычислить по спутанности речи. 

Речь может выдавать и сферу деятельности собеседника. Так, чиновников и офисных работников можно узнать по пассивным, обезличенным конструкциям и использованию канцеляризмов, а юристов — по отличной выраженности мыслей: у каждой фразы есть фактура, логичное начало и конец, эмоции уравновешены, речевые ошибки отсутствуют. 

Архетип

Нейролингвистика позволяет проанализировать не столько характер человека, сколько наличие в его подсознании проявленных архетипов. Архетип — это некий образ, который человек демонстрирует в обществе. Иными словами, это «шаблон» или «пример» поведения. 

У каждого архетипа есть условный набор «своих слов». Вот как он выглядит для некоторых из архетипов системы Маргарэт Марк и Кэрол Пирсон:

• для архетипа «Герой» характерны такие слова, как «смело», «докажем», «испытание», «сила», «решимость», «конкурировать», «победим», «дисциплина», «бороться».

• «Шутнику» присущи слова «ловко», «одурачить», «игра», «развлекать», «манипулировать», «прикол», «весело».

• «Мудрец» будет часто использовать слова «знания», «опыт», «аргумент», «исследование», «цель», «интерпретировать», «подумать».

Знать архетип человека полезно в различных ситуациях, например, в бизнесе, когда нужно наладить контакт с клиентом или партнером. В психологии, когда нужно помочь человеку разобраться в своих проблемах, или в личной жизни, когда мы хотим лучше понимать своих близких.

Что можно узнать по письменной речи человека

«Считать» человека можно не только по устной речи, но и по тому, как он пишет сообщения или электронные письма. «Вы» с большой буквы в сообщениях часто пишут люди старше 40 лет — тем самым они как бы подсвечивают свое чрезмерное уважение к собеседнику, хотя по этикету деловой переписки такое написание считается дурным тоном. В устной речи такие люди обычно сбиваются на «вы» даже после того, как перешли на «ты». 

Отсутствие знаков препинания в сообщении может говорить как о неграмотности, так и о небрежности или излишней занятости. В любом случае это признак неуважения к себе и своему «собеседнику». Стоит все-таки отметить, что игнорирование правил пунктуации при письме может говорить о дефиците ресурса и жизненной энергии у человека. Есть интересная пословица на этот счет: «Как говорим, так и живем». В нашем случае, «как пишем».

Учитывайте следующее:

• определив архетип собеседника, нельзя надеяться, что это — его единственная роль,

• обращайте внимание на жесты — они могут как дополнять и подтверждать сказанное, так и противоречить словам человека,

• покалывания в области сердца, учащенное дыхание и/или напряжение в теле может быть реакцией на ложь,

• вычислить обманщика крайне сложно — его отличает не спутанная, нелогичная речь, а, наоборот, красноречие, отличная имитация чужого стиля и легкая адаптация к ситуации,

• лучше использовать глаголы взамен отглагольных существительных — вместо «чтение» — «читать», вместо «работа» — «работать». Так вы становитесь ближе к действию, а не описанию процесса,

• отзеркаливать человека ради хороших итогов беседы — неплохой совет, но пользоваться им надо аккуратно, создавая атмосферу взаимопонимания, а не превращая разговор в банальное копирование.

И главное: помните, что хотя нейролингвистика может дать ценную информацию о собеседнике, полагаться на нее, как на единственный и окончательный источник знаний, и делать поспешные выводы о человеке нельзя.