Гэвин де Беккер — один из ведущих экспертов по безопасности в США. В новой книге «Дар страха: как распознать опасность и правильно на нее реагировать» он утверждает: чаще всего интуиция сообщает нам, что в окружении что-то не так. Но мы не прислушиваемся к ней. Как повысить бдительность? Вот несколько советов, которые он дает.
Не бойтесь показаться недружелюбными
Мы стараемся быть приятными, и в этом нет ничего плохого. К сожалению, этой чертой часто пользуются злоумышленники. Они выбирают в качестве жертвы того, кто, скорее всего, будет играть в их игру по их правилам. Их стратегия — не напугать жертву, а расположить ее к себе и усыпить бдительность.
Они руководствуются «лазейкой» в нашей системе защиты: чем ближе мы подпускаем незнакомого человека, тем труднее в момент опасности отойти назад и вернуться в «боевую стойку». Поэтому особенно важно распознать опасность в начальной фазе контакта.
Гэвин де Беккер приводит пример такой ситуации: мужчина в самолете заговаривает с молодой девушкой. Сначала он привлекает ее внимание фразой, обращенной словно в пустоту («Эти наушники недостаточно громкие»). Она обратила на него внимание, и он, как бы оправдываясь за это, назвал ей свое имя и протянул руку.
Девушка инстинктивно пожала ее, а он задержал ее руку в своей. Затем он признался, что терпеть не может добираться до дома один. Девушка откликнулась — в самом деле, ее ведь тоже никто не встречает. Затем он сделал ей комплимент: «Вы напоминаете мне одну знакомую — вы тоже больше похожи на взрослую женщину, чем на подростка». Наконец, он предложил ей пригубить виски из бокала. Снова — как бы невзначай, в качестве жеста радушия.
Как действует эта схема? Сначала происходит сближение, затем принудительное объединение в команду (их обоих никто не встречает, они — «в одной лодке»). Потом злоумышленник вынуждает потенциальную жертву ответить на его показную доброту, становясь в положение сильного: тот, кто хвалит, демонстрирует свое право оценивать другого. И то, что жертва принимает предложенный бокал, закрепляет его роль сильного. Защиты слабеют, и дальше отказать будет труднее: например, если незнакомец предложит вместе взять такси и проводить до дома.
Подмечайте детали, выстраивайте картину
Беккер сравнивает прогнозирование поведения человека с узнаванием пьесы по нескольким репликам. То, как будет вести себя герой в следующей сцене, будет соответствовать его восприятию ситуации.
Для большинства из нас увольнение, разрыв отношений или даже неприятная колонка в журнале не будут поводом к тому, чтобы звонить бывшему начальнику с угрозами, преследовать неблагодарного партнера или караулить в подъезде ненавистного автора. Но логика психопатов иная.
В книге Роберта Хэйра «Без совести» приводятся черты характера подобных людей. Они импульсивны, легкомысленны, не умеют анализировать свои мысли и чувства, не чувствуют вины и ответственности за свои действия, нуждаются во внимании, быстро избавляются от негативных эмоций.
Как поступит такой человек, если на работе ему сделают замечание? А если рядом с ним кто-то начнет критиковать взгляды, которых он придерживается?
Де Беккер напоминает: в поведении человека всегда есть тенденция. Каждому шагу предшествует другой шаг. Если поступок коллеги или знакомого уже насторожил нас — это повод приглядеться к нему повнимательнее.
Применяйте «правило противоположностей»
Если бы мы принимали любой звонок в дверь за уловку грабителя, а приближение случайного прохожего — за попытку ограбления, нам бы жилось тяжело. В обычной жизни мы гораздо чаще сталкиваемся с нейтральными ситуациями: за дверью стоит сосед, которому нужна отвертка, кандидат в муниципальные депутаты или курьер, который ошибся дверью. А прохожий, очевидно, просто заблудился.
Но привычка видеть добрый умысел в действиях других может сработать против нас и в ключевой момент скрыть по-настоящему настораживающие знаки.
Де Беккер приводит такой пример: к женщине на подземной парковке подходит незнакомец и предлагает погрузить покупки в багажник. Кто он? Член благотворительного фонда, который патрулирует подземные стоянки в поисках тех, кому нужна помощь? Владелец сети супермаркетов, который таким оригинальным способом рекламирует свою компанию? Или тип с сомнительными намерениями, который выжидал удобного момента, чтобы она осталась беззащитной и растерянной?
Чем больше мы ждем, собирая доказательства для худшего сценария, тем вероятнее, что, когда их будет достаточно, мы уже ничего не сможем сделать
Такой подход де Беккер называет «правилом противоположностей»: если поведение человека вызывает малейшие подозрения, возьмите худший вариант и поставьте рядом его противоположность.
Не бойтесь довести прогноз до абсурда. Доверьтесь интуиции и прикиньте, какая из возможностей кажется наиболее нелепой, — если другая будет ближе к правде, лучше заранее принять меры. Например, нащупать в сумке перцовый баллончик, громко крикнуть или открыть пакет с молоком, из которого можно брызнуть грабителю или насильнику в лицо.
Изучите поведение агрессора
Страх может затуманить разум и сделать нас легкой добычей тех, кто рассчитывает именно на это. Большинство людей никогда не сталкивались с угрозами и шантажом, поэтому мы теряемся, вступая в контакт с агрессором. Вспомните сцену из фильма «Терминатор», где киборг-убийца замечает героиню и с неподвижным лицом бежит за ней, расшвыривая прохожих и сметая препятствия. Это сильный, гипнотизирующий образ.
Но реальные шантажисты и маньяки — живые люди. Они рассчитывают на успех и боятся неудачи. Де Беккер много работал с влиятельными бизнесменами и известными артистами, которым поступают угрозы.
Одна из стратегий поведения, которые он предлагает клиентам, — вынудить шантажиста признать свою низость, перейти к обороне. Такие люди часто боятся проявить агрессию открыто, перекладывают ответственность за свои действия на жертву: «она довела меня», «вы ненавидите простых людей, таких, как я», «ваше бесстыдство выйдет вам боком».
«Когда в угрозе содержатся непрямые или завуалированные указания на то, что может быть сделано, лучше прямо спросить: «Что вы хотите этим сказать?» — советует Де Беккер.
Вынуждая человека оправдываться, вы становитесь в позицию сильного, перехватываете инициативу
Еще один важный момент: те, кто угрожает анонимно, чаще всего не хотят привлекать к себе внимания. Им важно выпустить пар, излить свою злобу, но остаться безнаказанными.
Гораздо опаснее те, кто говорит о своих намерениях открыто. Полиция и сами будущие жертвы часто относятся к таким заявлениям легкомысленно: «Этот парень никогда ничего не сделает — он же написал свое имя». И совершают ошибку. Они упускают из вида, что злоумышленник и не пытается избежать ареста.
Его цель — стать знаменитостью, попасть в сводки новостей, набрать миллион просмотров в интернете. В этом случае он не будет караулить свою цель в подъезде или пробираться через черный ход. Он будет действовать максимально театрально, желательно — перед камерами.
Используйте метод RICE
Предсказать все риски невозможно. Даже самые опытные спецслужбы не обладают даром предвидения — иначе в мире не случалось бы терактов, политических убийств или взломов почты. Однако мы можем снизить риски, оценив свою безопасность.
Беккер предлагает использовать метод, который он называет RICE — по первым буквам слов reliability (надежность), importance (важность), cost (стоимость), effectiveness (эффективность).
Задайте себе ряд вопросов.
Насколько надежны ваши прогнозы насчет собственной безопасности? Есть ли в вашем окружении те, кто может целенаправленно вам повредить? Есть ли те, с кем лучше вести себя осторожно? Получали ли вы сигналы, которые можно расценить как тревожные, — например, предупреждения или двусмысленные остроты в ваш адрес?
Насколько важно для вас избежать неблагоприятного исхода? Скажем, вероятность кражи со взломом в вашем районе может быть низкой, но необходимость избежать ее делает расходы на установки замков разумными.
Готовы ли вы тратить дополнительные средства на охранную сигнализацию, если в квартире не хранятся секретные документы или что-то невероятно ценное?
Насколько эффективна ваша система безопасности? Продумали ли вы, какими будут ваши действия в случае разных происшествий?
Де Беккер настаивает: не уходите от ответов на острые вопросы. Не гоните от себя мысли об опасностях. Не пытайтесь затушевать угрозу или оправдать тех, кто кажется вам подозрительным. Выделяйте время на то, чтобы подумать о возможных угрозах.
Эксперт цитирует Ингмара Бергмана: «Представьте, что я бросаю копье в темноту. Это моя интуиция. Теперь я должен отправить экспедицию в джунгли, чтобы найти его. Это мой интеллект».
Ваше копье — это предположения насчет того, что может случиться. Ваша экспедиция — прогнозы собственных действий. Чем более трезвыми и подробными они будут, тем больше шансов, что вы избежите трагедии.