«Я смотрю на то, что делают всякие блогеры, которые зовутся экспертами, и мне дурно становится. Закончили курсы — и пошли учить других. А у меня 20 лет стажа, я знаю и умею в разы больше, но как только представлю, что надо выходить с этим в онлайн, видео делать, эфиры — в дрожь бросает. Вот и сижу, злюсь, что они могут, а я — нет». Комментарий моей клиентки — общий срез того, что творится в онлайне, и главная боль экспертов.
Только ленивый не говорил о том, что интернет-пространство — это масштаб, деньги и возможности. И после каждого «духоподъемного» спича маркетологов эксперты вздыхают, надевают вымученную улыбку и совершают очередную попытку выйти в эфир.
И вот из всех домов, на фоне ковров, детей и кошек, мебели и шумных соседей бухгалтеры, фитнес-тренеры, психологи и коучи нажимают на кнопку, чтобы получить результат. А потом расстраиваются и говорят себе, что «больше никогда».
То, что «все уже онлайн», понятно. Но как вести себя перед камерой, говорить, не видя людей, что делать с руками и нервами — об этом инста-гуру как-то не распространяются. Давайте тогда разберемся мы.
Онлайн-выступление — это пороховая бочка
С уверенностью сказать, как пройдет онлайн-выступление, сложно. Если обычно вы «берете» свою аудиторию жестами, эмоциями, энергетикой живого общения, то в видеоформате ваш образ усекается до «говорящей головы». Связь может оборваться. В эфир могут зайти не ваши зрители, а случайные тролли. Вопросы могут оставаться без ответа, да и факт того, что вы говорите сами с собой, не приносит радости.
Вы не удивитесь, если я скажу, что даже в условиях неопределенности вам всегда поможет подготовка? И правильно сделаете. Только готовиться к онлайн-выступлению все равно нужно не так, как к традиционному, живому.
Законы жанра
1.Онлайн — это данность. Вместо ответа аудитории вы будете получать лайки и эмодзи, так что тосковать по временам, когда вы видели живые глаза людей, нет смысла. Это всегда условный диалог, и наша задача — взять от него максимум.
2.Выберите правильную тему. Этот формат позволяет моментально реагировать на событие дня. Новый закон, явление, высказывание звезды, скачок курса и т. д. — повод для выступления. Google Trends, Яндекс WordStat, любая аналитика поисковых запросов расскажут о том, что ищут люди.
Берете тему, достаете из нее «изюм», выходите в эфир, добавляете собственный опыт, истории, лайфхаки, общаетесь с аудиторией, собираете обратную связь.
Темы, ставшие актуальными в период самоизоляции, до сих пор интересуют аудиторию:
- как работать удаленно;
- как тренироваться дома;
- как наводить порядок;
- как не сойти с ума, общаясь с родными, и еще сотня подобных.
Сняли видео, провели эфир, выложили на Youtube или в Инстаграм (запрещенная в России экстремистская организация) — вуаля. Не нужно арендовать студию и искать оператора, монтажера и продюсера. Вы можете все сами.
3.Составьте четкий план
- Пропишите 3-5 основных тезисов, которые вы хотите обсудить.
- Продумайте начало и финал выступления. По «закону края» именно они запоминаются лучше всего.
- Продумайте, как, когда и какие истории вы будете рассказывать зрителю.
- Пропишите активность: например, вы разбираете кейс подписчика и даете советы. Или проводите эфир бесплатных консультаций, когда каждый может задать вопрос в процессе и получить ответ. Устраиваете экспертные гостевые эфиры. Делаете мастер-классы онлайн.
4. Вовлекайте зрителей. Если слушатель вложил в эфир что-то (время, усилие), то останется с вами, запомнит, а если просто включил и смотрит, как фильм под попкорн, от этого не будет результата. Человек запоминает ту информацию, в которую он вовлекается.
5.Подготовьтесь к общению. Пропишите возможные вопросы и примерные ответы, чтобы помочь себе. Если аудитория будет молчать, они вам помогут. Фраза: «Меня часто спрашивают...» — построена на этом.
Создание картинки
Интересны вы ему или нет, зритель решает в первые 3 секунды. Сначала «цепляет» визуальный образ, потом — контент.
1.Настроить свет
Чтобы изображение было красивым, не нужно дорогое оборудование, достаточно телефона, наушников и хотя бы минимального источника света.
Да, бабушкина люстра и школьная лампа не подойдут, придется потратить от 500 рублей на освещение. Но это значительно повысит шансы, что ваш эфир досмотрят до конца.
Позаботьтесь о фоне: никаких ковров или диванов с неглаженым бельем. Подойдет светлая стена с акцентом — картиной, например.
2.Выбрать план
Определите, какую часть вас будут видеть люди.
- Крупный план, когда видно только лицо. Он подойдет визажисту, чтобы дать зрителю рассмотреть детали.
- Поясной — фигура до пояса. Хороший вариант для эксперта-психолога в режиме статичной лекции.
- Общий — для фитнес-инструктора, чтобы показывать упражнения в полный рост и место, где проходит тренировка.
3.Очень важно установить контакт
«Куда смотреть?» — главный вопрос новичков. Ответ — в камеру. Именно там ваши зрители.
Конечно, вы будете отводить взгляд, например, задумываясь, подбирая слова, но каждый раз возвращайтесь и смотрите в камеру. Если хотите — наклейте стрелку, чтобы не забывать об этом.
4.Отработать мимику и жесты
Чтобы привыкнуть к себе в кадре и нравиться себе же, поищите «рабочую сторону». Снимите небольшое видео с самопрезентацией, найдите угол наклона камеры, в котором ваше лицо будет максимально привлекательным. В процессе следите, что происходит с руками: они не должны мелькать и мешать слушать и смотреть на вас.
5.Выбрать одежду
- Не надевайте черные вещи и темные водолазки с горлом, а также кипенно-белые наряды. Они требуют идеального тона кожи и оттеняют цвет зубной эмали. Но если вы уверены и в том, и в другом, тогда попробуйте рискнуть.
- Откажитесь от мелкого рисунка, полоски, гусиной лапки. Они рябят в кадре.
- Выбирайте светлые, нейтральные, пастельные тона либо яркие вещи, если фон у вас светлый.
Как говорить, чтобы нравиться
После того как картинка отлажена, пора подумать о формате и самой презентации.
Для начала можно выбрать короткие «перебежки» — 5 минут для записанного ролика, 30 минут для эфиров в соцсетях и 60 минут — для вебинаров. Чем меньше зрителей у вас сейчас, тем больше возможностей потренироваться, набить руку и привыкнуть к камере. А заодно поработать над голосом и речью, вашим главным инструментом.
1. Контролируйте скорость.Найдите свой темп речи. Средний (90-110 слов в минуту) воспринимается хорошо. Засеките, сколько получается у вас.
Если тараторите (такое случается часто) — старайтесь расставлять в речи паузы, чаще смотреть в камеру и обращаться к аудитории. Это поможет замедлиться.
2. Четкость звуков.Обязательно делайте артикуляционную разминку до эфира, чтобы не мямлить, не «жевать» и не бубнить. Все-таки эксперта должно быть приятно слушать, не отвлекаясь на шероховатости речи.
3. Следите за интонацией.От нее зависит общее впечатление. Восходящая (как будто вы спрашиваете о чем-то, «хвостик» предложения стремится вверх) или нисходящая (утверждаете, «хвостик» идет вниз).
Восходящая хороша, когда вы перечисляете, задаете вопрос, призываете к диалогу. Нисходящая — когда утверждаете, заканчиваете мысль или убеждаете в своей правоте.
Простой способ проверить, чего у вас больше: включить свои аудиозаписи, пересмотреть видео.
Чтобы тренироваться, слушайте аудиокниги и в унисон диктору читайте текст, подстраивая свою интонацию под его.
Найдите свой образ
Подумайте, чем вы будете отличаться от остальных спикеров и блогеров. По какой черте, слову, манере вас будут узнавать?
1. Попросите знакомых рассказать, какое впечатление вы произвели на них при первой встрече, что запомнилось, запало в память.
2. Создайте запоминающийся антураж: дизайн комнаты, из которой вы вещаете, питомец, сидящий на руках, коврик, на котором вы будете показывать упражнения.
3. Добавьте акцентов во внешность: серьги, помада, прическа — то, за что сможет зацепиться взгляд.
Финальные приготовления
1.Найдите удобное место.Договоритесь с домашними, чтобы на час вас оставили в одиночестве, найдите наушники, проверьте качество соединения.
2.Успокойтесь и настройтесь на нужный лад.Поставьте рядом с собой теплую воду, сделайте несколько вдохов, послушайте музыку, чтобы зарядиться и успокоиться. Обязательно подышите: вдохните на 2 счета, выдохните на 10.
Ваша задача — привести себя в спокойное состояние. Избавиться от волнения не получится, но необходимо научиться управлять им.
Как реагировать на критику
Даже опытные спикеры держат в уме, что в эфир или в трансляцию могут прийти некорректные комментаторы со своими неуместными замечаниями. Как реагировать на это — решать вам: можно сделать вид, что ничего не было, или повернуть ситуацию в свою пользу.
Например, обратиться к аудитории, озвучив комментарий, и попросить совета. Так вы покажете своим подписчикам, что справляетесь с острыми ситуациями, и вдохновите их следовать вашему примеру.
Как закончить эфир
Подумайте о финальных словах еще на старте, ведь эфир ради эфира — не интересно. Вам нужно побудить аудиторию к действию.
- «Будет здорово, если после этого эфира вы позвоните своим родным».
- «А давайте и вы присоединитесь к моему челленджу — встанем в 5 утра? Кто со мной?»
- «Помните, с чего мы начинали? Так вот, я надеюсь, что убедил вас своими доводами» и дальше — попросить их оставить комментарии.
В онлайн-формате бывает сложно и спикеру, и слушателю. Ваша задача — не только подготовиться и укрепить свою уверенность, но и сделать так, чтобы вас легко было понимать, ведь выступление — это всегда диалог.
Об эксперте
Седа Каспарова — тренер по дизайну голоса, речевому имиджу и публичным выступлениям. Спикер TEDx.
