Социальная активность, умение быстро переключаться между задачами, напористость — качества «природных лидеров», которых чаще всего недостает интровертам. Но из них тоже могут получиться хорошие руководители — просто немного другого типа. Достаточно взглянуть на примеры Уоррена Баффета, Билла Гейтса, Авраама Линкольна и Марка Цукерберга.
Мы часто принимаем громогласность за убежденность, уверенность — за компетентность, агрессивность — за силу характера. Поведение экстравертов делает их более вероятными кандидатами для попадания на верхние этажи социальной и корпоративной иерархии.
Крис Майерс, генеральный директор компании BodeTree, предоставляющей услуги финансового анализа для малого бизнеса, признается: «Когда я оказался на руководящем уровне, я обнаружил, что черты характера и модели поведения, присущие интровертам, свойственны по-настоящему успешным лидерам, в отличие от самоуверенных ничтожеств».
Вот несколько советов для лидеров-интровертов, которые он предлагает.
Слушайте и проявляйте эмпатию
Лидеры, способные к глубокой саморефлексии, как правило, лучше прислушиваются к мнению и нуждам тех, с кем работают. Эта способность может быть незаменимым навыком в условиях современной управленческой культуры, когда нужно учитывать интересы разных людей, проявлять гибкость, искать компромиссы.
Майерс признается, что за первые годы работы в должности генерального директора он понял, что обычно все сложнее, чем думают люди. Часто возникает соблазн «рубануть сплеча», вместо того чтобы перебирать варианты и искать оптимальное решение. Легче договориться кулуарно, чтобы не вести долгих согласований.
Однако такой подход, если практиковать его постоянно, ведет к росту недовольства среди сотрудников и большой текучке кадров. Гораздо лучше — и в конечном счете эффективнее — слушать и относиться с вниманием ко всем, кто вовлечен. Часто плохие показатели оказываются результатом недостаточной коммуникации, отсутствия четких целей и методов контроля. Хорошие лидеры стараются изучить все варианты, прежде чем принимать решение.
Не торопитесь: действуйте, когда приходит время
Всем приходилось сталкиваться с теми, кто сначала действует, а потом уже размышляет. Их решительность может быть привлекательной, но работать с ними бывает трудно. Они не вникают в нюансы ситуации, упрощенно понимают задачи, редко прислушиваются к советам.
Когда они пробиваются на руководящие должности, их подчиненным приходится несладко — ведь именно им приходится расхлебывать последствия скоропалительных решений своего начальника. Кто-то восстает против такого порядка, кто-то просто перестает стараться, видя, что его вклад все равно ничего не значит. В итоге — показатели падают.
Иногда, чтобы добиться цели, не нужно действовать грубо — вместо этого лучше проявить мягкость и теплоту
В отличие от них лидеры-интроверты, как правило, более глубоко размышляют, прежде чем принять решение. Они внимательно читают отчеты, выслушивают разные точки зрения, тщательно продумывают все трудности, которые могут возникнуть в ходе реализации плана.
Главное, чему нужно учиться интровертам, которые претендуют на лидерство, — умению действовать, когда приходит время действовать. Застревание на мелочах, которое часто вменяется в вину интровертам, может быть критичным в ситуации, когда нужно действовать быстро.
Помните: солнце сильнее ветра
Возможно, в детстве вы читали басню Эзопа о Солнце и Ветре. По сюжету Солнце и Ветер соревнуются между собой, чтобы определить, кто сильнее. Они придумывают испытание: кто сорвет плащ с проходящего путника, тот и будет победителем.
Сначала ветер пытался сдуть плащ. Но чем больше ветер старался, тем сильнее путник закутывался в плащ. Тогда взошло Солнце. Оно улыбнулось путнику, пригрело его, и он сам снял плащ. Мораль истории, конечно же, в том, что иногда, чтобы добиться цели, не нужно действовать грубо — вместо этого лучше проявить мягкость и теплоту.
То же относится и к лидерству в команде. Когда вы — молоток, каждая проблема кажется вам гвоздем. Но если вы вдумчивы, готовы вникать в ситуацию и слышать других, возможно, вы изобретете свой способ решения проблемы.
Найдите свой баланс
Невозможно использовать один и тот же стиль руководства, один подход, одну философию для разных жизненных ситуаций. «Врожденные лидерские качества» — это миф. Разные задачи требуют разного подхода, и не всегда очевидная склонность руководить оказывается достаточной, чтобы делать это грамотно.
Лидеры-интроверты необходимы сейчас, когда мир становится все сложнее, а директивные методы управления уходят в прошлое. Качества, в которых интроверты сильны от природы, — глубокое мышление, эмпатия, способность слушать, — можно усилить, добавив к ним немного решительности и смелости экстравертов. Найдя правильный баланс, вы сможете выработать уникальный стиль, который подходит именно вам.
