Что такое эмоциональный интеллект?

Термин «эмоциональный интеллект» появился в 1990-х годах. Исследователи Питер Саловей и Джон Майер определили его как группу ментальных способностей:

• способность к восприятию и выражению эмоций;
• способность повышать эффективность мышления с помощью эмоций;
• способность понимать свои и чужие эмоции;
• способность управлять эмоциями.

«По сути, у нас два ума: один думает, другой чувствует. Эти два ума — эмоциональный и рациональный — почти всегда пребывают в согласии, объединяя в корне различные способы познания, чтобы с успехом вести нас в мире, — пишет научный журналист, автор книги об эмоциональном интеллекте Дэниел Гоулман.

— Обычно устанавливается некое равновесие между эмоциональным и рациональным умом: эмоции питают рациональный ум и воодушевляют его на действия, а рациональный ум облагораживает эмоции и в некоторых случаях запрещает их проявление.

В большинстве случаев эти умы строго скоординированы: чувства необходимы для мышления, а мышление — для чувств. Но если страсти бушуют, равновесие нарушается. Значит, эмоциональный ум взял верх и подавил рациональный»¹.

Для чего нам эмоциональный интеллект? Коуч Леонид Кроль предлагает подойти к этому вопросу с трех разных сторон. Итак: чему помогает эмоциональный интеллект, как происходит его развитие и что может этому помешать.

Чему помогает эмоциональный интеллект?

• Избавиться от стресса в случае повышенной неопределенности и хаоса.
• Формировать образы действия предварительно, даже если информации недостаточно.
• Лучше понимать людей, «влезая в их шкуру».
• Получать чувственное удовольствие и понимать, что нас держит в той или иной ситуации.
• Обрабатывать информацию нелогически.
• Нетривиально ставить задачи и переформулировать условия.
• Выходить за пределы предшествующего, структурированного опыта.
• Проявлять обаяние и харизматичность.
• Оптимизировать индивидуальность и открытость поведения.
• Лучше чувствовать красоту и глубину окружающего мира.

Что нам надо знать о нем?

• Люди живые, даже когда об этом забывают.
• Чувства все время с нами.
• Тысячи лет эволюции создали в человеке множество вариантов реакций.
• Агрессия позитивна, имеет разные формы, лучше их знать и использовать.
• Мы существа, которые часто бывают рассеянны.
• Чем меньше мы говорим, тем сильнее наши слова.
• Или мы управляем привычками, или они нами.
• Управлять не значит подавлять.
• Если мы игнорируем чувства — они мстят.
• Эмоциональный интеллект — это дар, но его легко растратить.
• Если вы инвестируете в эмоциональный интеллект, вы богаты.
• Мы думаем телом, если думаем вообще.
• Видеть красоту вокруг и жить ею помогает думать качественно иначе.

Что мешает развитию и проявлению эмоционального интеллекта?

• Принятие чужих «деклараций» — чувств, эмоций, переживаний — за свои (из душевной лени или из чувства самосохранения).
• Недооценка чувственных переживаний.
• Страх течения собственной эмоциональной жизни.
• Неумение чувствовать.
• Не слишком развитая рефлексия, отсутствие опыта описания внутренней жизни.
• Спешка и занятость, сбой ритмов — ориентация на «внешнее и объективное».
• Декларативная, показная эффективность и попытки ее измерять.
• Страх быть «не таким».
• Неумение наблюдать мелочи и увязывать их в «картины».
• Желание обобщить, сделать выводы, подвести итог.
• Незнание себя: собственного обаяния и харизматичности.
• Показная взрослость и разумность.